Privacyverklaring NIVA Virtual Assistant
Ingangsdatum: 1 november 2024
NIVA Virtual Assistant (hierna: “NIVA”, “wij” of “ons”) respecteert de privacy van haar opdrachtgevers en bezoekers van de website. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring informeren wij je over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens.
1. Contactgegevens
Bedrijfsnaam: NIVA Virtual Assistant
Website: www.nivavirtualassistant.nl
E-mailadres: info@nivavirtualassistant.nl
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Afhankelijk van de situatie verwerken wij de volgende gegevens:
-
Naam en bedrijfsnaam
-
Adresgegevens (indien relevant)
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
Betaalgegevens
-
IP-adres (bij websitebezoek, voor analyse en beveiliging)
-
Overige gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld via contactformulieren of e-mail
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
-
Het verlenen en factureren van onze diensten
-
Het onderhouden van klantcontact en beantwoorden van vragen
-
Het analyseren van websiteverkeer om onze website en dienstverlening te verbeteren
-
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
4. Rechtsgrond voor de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
-
Uitvoering van een overeenkomst: de gegevensverwerking is nodig om de overeengekomen diensten te leveren
-
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist. We hanteren in de meeste gevallen de volgende termijnen:
-
Klantgegevens: tot 7 jaar na het einde van de klantrelatie (conform de belastingwetgeving)
-
Overige gegevens: tot maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten, onze bedrijfsvoering of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:
-
Boekhoudsoftware voor de financiële administratie
-
E-mailproviders voor communicatie
-
Analysetools zoals Google Analytics voor websiteverbetering
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen.
7. Cookies en website-analyse
NIVA gebruikt functionele en analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de gebruikerservaring te verbeteren. Bij je eerste bezoek aan onze website informeren wij je over deze cookies en vragen wij, indien vereist, om toestemming. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de instellingen van je browser.
8. Jouw rechten
Je hebt als betrokkene onder de AVG de volgende rechten:
-
Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
-
Recht op correctie van onjuiste gegevens
-
Recht op verwijdering van je gegevens
-
Recht op beperking van de verwerking
-
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
-
Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via info@nivavirtualassistant.nl. Wij reageren uiterlijk binnen één maand na ontvangst van je verzoek.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Wij werken alleen met beveiligde systemen en zorgvuldig geselecteerde verwerkers.
10. Wijzigingen
NIVA behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. We raden je aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Vragen of klachten?
Heb je vragen over deze verklaring of ben je het ergens niet mee eens? Neem dan gerust contact met ons op via info@nivavirtualassistant.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.