Professioneel, persoonlijk en altijd bereikbaar

Goede klantenservice maakt het verschil. Met mijn ondersteuning zorg ik ervoor dat jouw klanten snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden – via e-mail, telefoon, chat of social media.

Ik ben hét aanspreekpunt voor jouw klanten en denk actief mee om vragen en problemen op te lossen, met oog voor detail én klanttevredenheid.

Wat ik voor je kan doen:

• Klantencontact via e-mail, telefoon, chat en social media
  Ik ben bereikbaar via de kanalen die jouw klanten gebruiken. Persoonlijk, duidelijk en met een warm welkom.

• Orderbeheer en tracking
  Klanten informeren over de status van hun bestelling, verzendupdates geven en hulp bieden bij annuleringen of retouren.

• Beantwoorden van veelgestelde vragen (FAQ's)
  Of het nu gaat om producten, betalingen of levertijden – ik zorg voor heldere en snelle antwoorden.
• Klachtenafhandeling met aandacht
  Ik behandel klachten empathisch en oplossingsgericht, zodat klanten zich gehoord voelen en je merk sterk blijft.
• Retour- en ruilverzoeken verwerken
  Ik begeleid klanten soepel door het retourproces en bewaak dat alles volgens jouw beleid verloopt.
• Feedback verzamelen en analyseren
  Waardevolle feedback van klanten haal ik eruit en koppel ik terug, zodat jij kunt verbeteren waar het telt.
• Ondersteuning bij facturen en betalingsvragen
  Klanten met vragen over betalingen, kortingen of facturen krijgen snel een correct en vriendelijk antwoord.